Livrare si retur
Livrarea produselor se face pe intreg teritoriul tarii utilizand serviciile de curierat rapid Fan Courier .
Comenzile cu o valoare mai mare de 1.600 lei beneficiaza de transport gratuit pe intreg teritoriul tariiindiferent de greutate numarul de produse comandate sau adresa de livrare ( exceptand panourile solare si centralele termice care au regim special ).
Comenzile care nu depaseste valoarea de 1.600 lei, nu beneficiaza de transport gratuit, acesta fiind suportat de catre client, avand o valoare variind intre 22-60 lei in functie de greutatea produselor comandate sau adresa de livrare( Valoarea de 60 lei se refera la situatiile in care adresa de livrare precizata se client se afla al distanta mare de traseul curierului. Aceasta suma este perceputa de firma de curierat)
Comenzile receptionate zilnic pana in ora 14:00 se expedieaza in aceeasi zi, iar cele receptionate dupa ora 14:00, vor fi expediate in urmatoarea zi lucratoare.
Coletele se vor livra de catre firma de curierat intr-un interval de 24-48 de ore de luni pana vineri (exceptand sarbatorile legale ) in intervalul orar 9-17.
Factura fiscala va fi trimisa in format electronic (Legea 571/2003) pe adresa de e-mail furnizata, nefiind necesara stampilarea si semnarea acesteia. Clientul poate solicita oricand la un moment ulterior factura in format tiparit, semnata si stampilata,
Toate produsele sunt livrate cu instructiuni de montaj , daca in mod exceptional acestea au lipsit in colet , se pot trimite clientului in format electronic pe adresa de e-mail lasata in comanda de catre client.
Returnarea produse:
Returnarea Produselor
Conform legislatiei din Romania puteti sa returnati produsele cumparate in termen de 15 zile de la cumpararea lor.
Returnarea produsului se face dupa completarea Formularului de Retur .
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:
Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 15 zile de la primirea comenzii
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
Returnarea produsului se face prin firma de curierat
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).Deschiderea coletului de retur se face in prezenta curierului si alta terta persoana.Constatarea seconsemneaza in proces verbal semnat de persoanele care au participat la vizualizarea produsului returnat la momentul deschiderii coletului
In cazul in care produsul returnat prezinta ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide refuzarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. Acesta clauza se aplica conf. O.U.G Nr.34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.U.G Nr.34/2014
Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 15 zile de la receptia produsului returnat prin transfer bancar in contul comunicat de catre client.
Atentie : nu expediati produsul inainte de a avea acordul departamentului de retur, adresa de returnare a produsului poate fi diferita de cea a societatii .
